Consultant IT Operations Management Freelance – Casablanca, Maroc. Vous intervenez sur la gestion, l’optimisation et l’automatisation des processus IT pour un client en France. Vous maîtrisez les outils ITOM (ServiceNow, BMC, Micro Focus), le monitoring, l’automatisation, la configuration et les bonnes pratiques ITIL. Vous concevez et déployez des solutions d’optimisation, améliorez les performances et assurez la conformité des opérations. Ce poste freelance vous offre flexibilité et responsabilité dans un environnement technologique exigeant.

Le poste de Manager IT à Salé Al Jadida chez Orange Business offre une responsabilité stratégique et opérationnelle au sein d’une équipe de 350 collaborateurs. Vous piloterez la performance, la compétitivité et la qualité du delivery, tout en encadrant des équipes seniors et en assurant la transformation digitale. Ce rôle exige une forte autonomie, une vision globale et une capacité à gérer des projets complexes à l’échelle internationale.

Support Production Application est un poste freelance à Casablanca, chargé de garantir la disponibilité et la performance des applications métier. Le candidat assure le support technique et fonctionnel, gère les incidents, supervise les releases, met en place le monitoring, rédige la documentation et collabore avec les équipes IT et métier pour optimiser les processus. Le rôle requiert une solide expérience en opérations de production, sécurité informatique, scripting et outils de monitoring.

Nous recherchons un Service Desk Delivery Manager pour superviser les opérations quotidiennes du Service Desk, garantir la conformité aux SLA, gérer les escalations et conduire des initiatives d’amélioration continue. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion des tickets, reporting KPI, coaching d’équipes et coordination avec les équipes résolveurs. Ce poste, basé à Rabat, offre un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow, freelance à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la conception, l'optimisation et la standardisation de leurs processus métier. Vous alignerez les flux de travail sur les meilleures pratiques ITIL, COBIT et les fonctionnalités natives de ServiceNow, tout en guidant les équipes vers des solutions évolutives et performantes. Vous serez responsable de la définition des KPI, SLA, de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence entre les départements IT, RH, Finance et Service Client.

Responsable de la vérification applicative et de la gestion des incidents, vous assurerez la surveillance continue des systèmes, l’analyse des logs, la résolution des incidents et la communication des statuts. Vous travaillerez sur site à Technopolis, Rabat, dans un environnement ITIL structuré, avec un focus sur la qualité, la réactivité et la documentation précise.

Le poste de Responsable Opérations IT consiste à piloter l’ensemble des activités liées aux systèmes d’information de RED TIC. Le titulaire assurera la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL, la gestion des incidents et des changements, la supervision des infrastructures, le déploiement de solutions cloud, ainsi que la gestion budgétaire et la coordination des projets d’infrastructure. Ce rôle exige un leadership fort, une excellente communication et une capacité d’analyse pour garantir la performance et la continuité des services IT.