Orange Business recherche un IT Transversal Business Analyst à Salé, Maroc. Le poste, en CDI à temps complet, implique la conception technique, le développement, la mise en œuvre et la validation de solutions digitales. Le candidat travaillera en collaboration avec des équipes agiles (SAFe) pour garantir la qualité et la conformité des offres IT, tout en assurant la communication avec les parties prenantes business.

Orange Business recherche un Business Analyst IT pour ses équipes de facturation et trading à Rabat et Salé Al Jadida. Le poste, en CDI à temps complet, implique l’analyse fonctionnelle, la conception de solutions, la gestion de backlog agile et le support opérationnel. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans dans les télécoms ou services IT, maîtrise les processus de vente, facturation, trading et routing, et maîtrise les outils JIRA, Confluence, RPA et Robot Framework. Le poste offre un environnement hybride, des opportunités d’évolution et un impact direct sur les services internationaux.

Consort Maroc, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Chargé d'études et assistance technique et fonctionnelle pour son nouveau projet à Rabat. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir des conseils personnalisés sur l’utilisation des logiciels, diagnostiquer et résoudre les incidents, suivre les dossiers, historiser les demandes dans l’outil de ticketing, enregistrer les évolutions fonctionnelles et contribuer à l’amélioration continue des procédures. Le candidat idéal possède 1 à 2 ans d’expérience en support informatique, maîtrise Windows, les outils bureautiques et de ticketing, et est passionné par la relation client. Le travail se fait en mode hybride, avec des horaires administratifs et des perspectives d’évolution.

Data Analyst ServiceNow ITSM/CMDB – Freelance – Casablanca. Vous exploitez les données de la CMDB et des modules ITSM de ServiceNow pour fournir des insights stratégiques, garantir la qualité des données, automatiser les corrections et soutenir la prise de décision. Vous créez des tableaux de bord Power BI/Tableau, documentez les règles de gouvernance, collaborez avec les équipes techniques et présentez les résultats aux parties prenantes. Bac+5, expérience en analyse de données TI, maîtrise de SQL, Power BI, Tableau, ServiceNow, ITSM, CMDB, JavaScript, et anglais technique requis.

Nous recherchons un Analyste d’affaires ServiceNow freelance à Casablanca pour accompagner nos clients dans la maximisation de la valeur métier de la plateforme ServiceNow. Le candidat devra animer des ateliers de découverte, modéliser les processus, traduire les besoins en user stories, prioriser les fonctionnalités, coordonner les tests d’acceptation et accompagner le changement. Il doit posséder une solide expérience en Business Analysis, une connaissance approfondie de ServiceNow, une maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et des bonnes pratiques ITIL. Le poste offre une flexibilité de travail à distance et la possibilité de travailler sur des projets de transformation numérique.