Rejoignez DEKRA Services en tant qu’Agent Help Desk B2B à Casablanca. Vous assurerez l’accueil, la prise en charge et le SAV pour nos clients B2B, en travaillant à distance et en shift du soir. Bac+3 requis, expérience en centre d’appel appréciée. Vous êtes autonome, communicatif en français et prêt à gérer les shifts de nuit avec primes. CDI, salaire net de 4 400 DH + primes, avec un éventail de 4 000 à 6 000 DH.

Rejoignez notre équipe de support technique bilingue pour le projet Canada, en travaillant la nuit à Rabat. Vous assurerez le support informatique aux restaurants, en résolvant rapidement les incidents réseau, imprimantes, musique, et autres. Vous devrez communiquer en anglais avec les franchisés anglophones et gérer les backorders en moins de 5 minutes. Le poste est en CDI, sans télétravail, et requiert un Bac +3, 1 à 3 ans d’expérience, ainsi qu’une maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Offre d’emploi pour un agent Helpdesk bilingue (FR/EN) travaillant la nuit sur le projet Canada. Le poste, basé à Rabat, exige une expérience de 1 à 3 ans, un Bac +3 minimum et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Le candidat assurera le support technique pour un réseau de restaurants au Canada, gérera les backorders, prendra en charge les appels prioritaires, et communiquera efficacement avec les franchisés anglophones. Le CDI est proposé, sans télétravail, dans un environnement de centre d’appels.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Responsable Support Clients à Tanger, vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et optimisez les indicateurs clés de performance. Vous encadrez, formez et développez les compétences de votre équipe tout en assurant une organisation rigoureuse du plateau support.

Responsable Support Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous place au cœur d’une équipe de support dédiée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez le respect des processus, optimisez les indicateurs clés (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction) et assurez une expérience client fluide. Vous encadrez, formez et développez les compétences de vos collaborateurs, tout en collaborant étroitement avec le Support Lead et la direction. Ce poste exige une forte orientation qualité, une excellente communication, une maîtrise des outils Aircall, Notion et ticketing, ainsi qu’une capacité à gérer un environnement exigeant et en croissance rapide.

Intervenant informatique (H/F) à Béni Mellal, au sein du Groupe Label'Vie, un leader de la grande distribution au Maroc. Vous assurerez le support de premier niveau, la gestion des incidents, l’installation et la maintenance du matériel informatique des magasins, ainsi que la rédaction de procédures. Bac +2/Bac +3 requis, expérience débutante acceptable. CDI, présentiel, sans télétravail. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la performance du réseau retail.

Intervenant informatique (H/F) à Béni Mellal, au sein du Groupe Label'Vie, un acteur majeur de la grande distribution au Maroc. Vous assurerez le support de premier niveau, la gestion des incidents, la configuration réseau et la sécurité informatique pour les magasins Carrefour. Bac +2/Bac +3 requis, avec expérience en support, maintenance et rédaction de manuels. CDI, présentiel, sans télétravail. Rejoignez un groupe ambitieux et contribuez à la performance de ses 121 magasins.

Le poste d'Intervenant informatique – Support IT au sein du Groupe Label'Vie à Béni Mellal offre une opportunité de rejoindre une entreprise leader de la grande distribution au Maroc. Vous serez intégré à la Direction des Systèmes d'Information et responsable de la disponibilité et de la conformité des équipements informatiques destinés aux utilisateurs. Vos missions incluent le support de premier niveau, la gestion des incidents, l'installation et la configuration de matériel réseau, la maintenance des points de vente, ainsi que la rédaction de fiches d'intervention et de manuels d'exploitation. Le poste requiert un Bac +2 en informatique, une maîtrise des outils et des systèmes du groupe, ainsi qu'une capacité à travailler de façon autonome et à assurer un suivi rigoureux des incidents.