Agent d'exploitation Import-Export à Tanger, responsable de la coordination des opérations routières d’import/export, de la gestion administrative, du suivi des livraisons et de la traçabilité des marchandises. Le poste requiert une connaissance approfondie des réglementations douanières, une forte capacité de communication avec transporteurs, transitaires et douanes, ainsi qu’une aptitude à gérer les litiges et optimiser les tournées. Le candidat idéal possède un Bac+3 à Bac+5 en logistique ou commerce extérieur, 2 à 5 ans d’expérience, et maîtrise les procédures qualité, sécurité et réglementaires.

Directeur des Opérations (H/F) à Casablanca, poste CDI, sans télétravail. Responsable du pilotage du réseau multi‑agences, de la performance opérationnelle, de la coordination siège‑terrain et de la mise en œuvre de standards de qualité. Exige Bac+5, 10 à 20 ans d’expérience, dont 5 ans en management opérationnel multi‑sites. Compétences clés : pilotage de réseau, gestion de performance, analyse KPI, gestion de processus, leadership.

Nous recherchons un Conseiller·ère relation client f/h spécialisé·e FAI pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité par téléphone, fournirez des informations précises sur les offres FAI, résoudrez les litiges et contribuerez à l’amélioration continue de nos processus. Vous serez évalué·e par des tests de compétences et un entretien avec un chargé·e de recrutement. Le poste est en CDI à temps plein, avec mutuelle, transport et formation complète. Vous bénéficierez d’un environnement valorisant l’humain et l’engagement collectif.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Directeur des Opérations à Casablanca, vous piloterez l’ensemble des processus opérationnels de l’entreprise, en assurant la performance, la qualité et la conformité. Vous serez responsable de la définition et du suivi des KPI, de la mise en œuvre des plans d’actions, de la gestion des priorités et des arbitrages, ainsi que de la communication avec les parties prenantes internes et externes.