Directeur des Opérations à Casablanca, vous piloterez l’ensemble des processus opérationnels de l’entreprise, en assurant la performance, la qualité et la conformité. Vous serez responsable de la définition et du suivi des KPI, de la mise en œuvre des plans d’actions, de la gestion des priorités et des arbitrages, ainsi que de la communication avec les parties prenantes internes et externes.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Nous recherchons un Conseiller·ère relation client f/h spécialisé·e FAI pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité par téléphone, fournirez des informations précises sur les offres FAI, résoudrez les litiges et contribuerez à l’amélioration continue de nos processus. Vous serez évalué·e par des tests de compétences et un entretien avec un chargé·e de recrutement. Le poste est en CDI à temps plein, avec mutuelle, transport et formation complète. Vous bénéficierez d’un environnement valorisant l’humain et l’engagement collectif.

Responsable Achats BTP recherché pour piloter la stratégie d'approvisionnement de projets d'envergure à Rabat. Vous gérerez appels d’offres, négocierez avec fournisseurs et sous-traitants, sélectionnerez prestataires, assurerez le suivi des contrats et la gestion des litiges, tout en collaborant étroitement avec les chefs de projet et le service juridique. Vous mettrez en place des indicateurs de performance et réaliserez une veille fournisseurs. Expérience de 7 ans dans le BTP requis.

Konecta Atlas recrute un conseiller réception client assurance pour son centre d’appels à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service client de qualité par téléphone et e‑mail, à délivrer des informations précises sur les produits d’assurance, à résoudre les litiges et à contribuer à l’amélioration continue des processus. Le candidat doit posséder une excellente écoute, un calme professionnel et une capacité à gérer les situations complexes. Le contrat est un CDI à temps plein, avec des horaires de 9h à 19h, week‑ends off, et des avantages sociaux tels que mutuelle et transport. Rejoignez une équipe inclusive et bénéficiez d’une formation complète.

Vous êtes passionné par le service client et le secteur du prêt‑à‑porter ? Rejoignez Konecta Atlas à Casablanca en tant que Conseiller Clientèle Prêt‑à‑porter. Vous assurerez un accompagnement de qualité via téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux, tout en résolvant les demandes et litiges des clients. Vous participerez à l’amélioration continue des processus et bénéficierez d’un CDI à temps plein, d’une mutuelle, d’une CNSS et d’un transport assuré. Ce poste valorise votre expérience, votre rigueur et votre motivation.