Business Analyst AMOA/MOE Octroi de crédit en Freelance – mission de 3 mois renouvelables à Casablanca. Vous réaliserez l’analyse fonctionnelle détaillée, définirez les exigences métier, documenterez les processus, soutiendrez le PO, validez les User Stories, réalisez les tests, et piloterez le delivery Agile. Vous assurerez la conduite de changement, la formation, la communication, et la coordination avec les parties prenantes (architecture, infra, IT sécurité). Vous apporterez votre expertise en octroi de crédit, maitrise d’œuvre, maitrise d’ouvrage, et gestion de projet Agile.

Rejoignez TELUS Digital en tant que Banking Customer Service Advisor à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour nos clients bancaires, offrant des conseils personnalisés sur les produits et services financiers. Vous utiliserez des outils CRM et des technologies digitales pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les normes réglementaires. Ce poste exige une expérience de 1 à 2 ans dans le service client ou la vente, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Foundever, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche des Conseillers Clients pour son site de Casablanca, Casa CNP. Le poste de Conseiller Client – Réception d'appels consiste à gérer la réception et le traitement des appels entrants liés aux demandes de déménagement. Vous devrez écouter activement les clients, analyser leur situation, mettre à jour les contrats et assurer la continuité des services lors du changement d'adresse. Vous mettrez en œuvre des actions de rétention afin de limiter les résiliations, proposerez des offres de réitération et des services complémentaires adaptés aux besoins exprimés, et réaliserez des rebonds commerciaux pertinents dans une démarche de conseil. Vous atteindrez et dépasserez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (satisfaction, fidélisation). Le poste est proposé en CDI dès le premier jour de formation, avec une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, de primes de performance et de primes de vente. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, ainsi que d'avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisations sociales). L'environnement de travail convivial comprend un espace détente, un club social, des animations, des bons d'achat, une tombola, des jeux de société et un baby-foot. Le transport est assuré pour plus de confort. Cette offre est ouverte aux personnes à mobilité réduite ou aux besoins spécifiques. L'amplitude horaire est de 08h à 20h, avec un salaire net + primes.

Nous recrutons des Conseillers Clients pour une activité de réception d’appels avec rebond commercial, dédiée à l’accompagnement des clients tout au long de leur processus de déménagement, ainsi qu’à la rétention et la réitération des services. Votre mission consiste à assurer un accompagnement personnalisé, sécuriser la continuité de service et développer la valeur client grâce à des actions de fidélisation et de vente adaptées. Vous serez chargé(e) de réceptionner et traiter les appels entrants, d’écouter activement les clients, d’analyser leur situation, de mettre à jour les contrats et de proposer des offres de réitération. Vous appliquerez les procédures internes, utiliserez les outils métiers et atteindrez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Ce poste est en CDI à temps plein, avec un salaire fixe + primes de performance et de vente, ainsi qu’une formation rémunérée à 100 %.

Nous recherchons un ingénieur spécialisé en automatisation CRM pour rejoindre Yakeey, une entreprise PropTech en pleine croissance basée à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience de 4 à 8 ans dans la configuration, l'automatisation et l'intégration de CRM, ainsi qu'une maîtrise des outils no‑code/low‑code et des API. Il sera responsable de la conception d'architectures CRM, de la mise en place de workflows, de l'intégration d'appels vocaux IA et de la gestion du changement. Le poste exige une excellente communication, une forte orientation résultats et une connaissance approfondie des réglementations de protection des données. Le CDI est proposé sur site avec un environnement de travail stimulant.