Consultant Genesys Freelance – 12 mois à Casablanca, Maroc. Gestion technique et fonctionnelle d’un centre de relation client, migration Genesys on‑premise vers Cloud, ateliers, rédaction de livrables, coordination des filiales et du groupe. Expérience de 10 ans en maîtrise d’ouvrage informatique, maîtrise des outils Genesys, anglais courant, compétences rédactionnelles et relationnelles.

Consultant Genesys Freelance – une mission de conseil spécialisée dans la mise en œuvre et l’optimisation des solutions Genesys pour la gestion de la relation client. Vous intervenez sur des projets de transformation digitale, d’intégration de plateformes cloud et d’amélioration de l’expérience client. Poste basé à Casablanca ou Rabat, travaillez en collaboration avec les équipes internes de Novancy Consulting pour fournir des recommandations stratégiques et techniques aux clients.

Consultant Freelance Genesys – 12 mois à Casablanca, Maroc. Vous piloterez la migration de la plateforme Genesys on‑premise vers le cloud, en assurant l’intégration, la sécurité, l’architecture et la rédaction des livrables. Vous animerez des ateliers, coordonnerez les équipes et conseillerez les filiales sur les meilleures pratiques. Profil : Bac+5, 10+ ans d’expérience en gestion de projets IT, maîtrise de Genesys, anglais courant, sens de l’organisation et de la communication.

Nous recherchons un Consultant Genesys Freelance pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l’optimisation de leurs solutions Genesys. Le candidat idéal possède une solide expérience en configuration, intégration et support de plateformes Genesys, ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome et à gérer des projets à distance.

Consultant Freelance Genesys – 12 mois à Casablanca, Maroc. Vous piloterez la migration et l’intégration de la plateforme Genesys on‑premise vers le cloud, tout en assurant la continuité des opérations de centre de relation client. Vous animerez des ateliers, rédirez des livrables techniques, et coordonnerez les équipes locales et régionales. Ce poste requiert une solide expérience (10 ans) en gestion de projets IT, maîtrise des outils Genesys, et une excellente communication en anglais. Vous travaillerez en présentiel, avec une forte composante de collaboration inter‑fonctionnelle.