Commercial Senior – Fidélisation Client à Rabat, Maroc. Vous êtes un closer expérimenté, expert en upsell et cross‑sell, maîtrisant le CRM et la négociation. Vous transformez les relations clients existantes en croissance durable, atteignez des objectifs de vente sans plafond, et travaillez dans un environnement moderne, convivial. CDI, primes déplafonées, formation rémunérée, weekends off.

Nous recrutons un(e) chargé(e) de fidélisation et rétention pour notre centre d'appels à Casablanca. Vous proposerez un service client de qualité, construirez des relations de confiance et gérerez les demandes de résiliation, les réclamations et les formulaires de contact. Vous travaillerez en équipe, avec ambition et organisation, dans un environnement digital et innovant. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un salaire de base et des commissions. Vous devez maîtriser le français, avoir un esprit commercial et une bonne gestion de la relation client. Rejoignez ECA Assurances, leader français du courtage en assurance, et contribuez à notre croissance.

Chargé(e) de fidélisation et rétention – Émission d’appels à Casablanca, ECA Assurances recherche un profil junior (1 à 3 ans) pour renforcer son équipe commerciale. Le poste, en CDI, implique la gestion de portefeuilles, le traitement des demandes de résiliation, la relation client et la promotion de services d’assurance en ligne. Le candidat idéal possède une bonne maîtrise du français, un esprit commercial, une forte capacité d’organisation et un sens de l’implication.

Recherchons un commercial senior francophone pour un poste de fidélisation client à Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en télévente, maîtrise du français, et excelle dans la négociation, la prospection et le reporting. Le poste offre un CDI, un salaire net + primes déplafonnées, une formation rémunérée, et la possibilité d’évoluer vers la gestion ou l’expertise métier.

Nous recherchons un Product Owner dédié à la fidélité pour marjanemall, une marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la refonte du programme de fidélité et du moteur de couponing, en alignant roadmap produit avec la stratégie marketing et CRM. Vous définirez la vision produit, gérerez le backlog, coordonnerez les équipes techniques, UX/UI, CX et data, et assurerez la qualité des livrables. Vous mesurerez les KPIs, optimiserez la performance et garantirez la conformité des données. Le poste requiert 6 à 9 ans d’expérience, une forte orientation business, une maîtrise des méthodologies agiles et des outils d’analyse produit. Rejoignez une équipe de 130 talents digitaux au sein du Groupe Marjane.

Nous recherchons une téléconseillère expérimentée pour un poste en émission d’appels et fidélisation client à Casablanca. Le candidat idéal est une femme âgée de 23 à 45 ans, maîtrisant le français, dotée d’une aisance téléphonique, d’une communication fluide, d’une rigueur et d’une motivation forte. Le poste offre un CDI, un salaire fixe, des primes d’assiduité et de rendement, ainsi que des horaires fixes (10h‑13h, 14h‑19h30) avec weekend off. Vous serez responsable de contacter les clients, de présenter nos offres, de répondre aux objections, de garantir un suivi professionnel et d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Rejoignez une équipe de 500+ professionnels du centre d’appels à Rabat pour un poste de Commercial Senior. Vous développerez la relation client existante, gérerez un portefeuille, et conclurez des ventes upsell/cross‑sell. Vous bénéficierez d’un CDI, d’un salaire de 6000 DH + primes, et de weekends off. Vous devez posséder 1‑3 ans d’expérience, un Bac minimum, et un excellent français. Vous êtes persuasif, autonome, et maîtrisez les outils CRM.