Marjanemall, la marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc depuis 1990, recherche un Product Owner dédié à la fidélité. Ce poste clé s’inscrit dans la stratégie de fidélisation et de personnalisation de l’expérience client du groupe. Vous serez responsable de la vision produit, du delivery et de la valeur business générée par les initiatives liées à la fidélisation et aux dispositifs promotionnels (bons d’achat, coupons, offres personnalisées).

Responsabilités principales :

• Définition de la vision produit : Élaborer la roadmap fonctionnelle du programme de fidélité et du moteur de couponing, en cohérence avec la stratégie marketing et CRM. Intégrer les spécificités du programme multi‑enseignes dans les parcours clients.
• Gestion du backlog : Rédiger les user stories, gérer et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur business. Garantir la qualité des spécifications fonctionnelles et des parcours utilisateurs.
• Coordination du delivery : Superviser les développements en méthode Agile/Scrum avec l’équipe de développement. Assurer la réalisation des tests fonctionnels et des tests de non‑régression (TNR). Suivre les mises en production et garantir la performance et la stabilité des nouvelles fonctionnalités.
• Suivi des KPIs : Définir et suivre les indicateurs de performance du programme de fidélité. Mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’usage des fonctionnalités et de la performance des campagnes de fidélité et de couponing.
• Collaboration transverse : Travailler étroitement avec les équipes CRM/marketing, magasins, service client (CX) et partenaires SI. Collaborer avec le Product Owner CDP et le DPO pour assurer la conformité, la fiabilité et l’enrichissement des données clients.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet, dans un contexte data, marketing, CRM, e‑commerce ou retail alimentaire.
• Solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de couponing, notamment dans un environnement multi‑enseignes.
• Leadership transversal et capacité à mobiliser des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, IT, produit, expérience client).
• Forte orientation business et ROI.
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence…).
• Bonne maîtrise des outils d’analyse produit et de suivi de performance (Amplitude, GA4, Looker, Power BI, etc.).

Ce poste est un CDI basé à Casablanca, sur site. Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous possédez les compétences décrites ci‑dessus, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique et innovante.