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    Chef de Projet Expérience Client
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de Projet Expérience Client recherché pour marjanemall, marketplace digitale marocaine. Le poste implique la conception, le pilotage et la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le candidat doit planifier, organiser et déployer des initiatives CX, coordonner les parties prenantes internes et externes, analyser les données de performance, et assurer la formalisation des SOPs. Il doit posséder une solide expérience en gestion de projet, maîtriser les outils Jira, Trello, MS Project, Salesforce, Zendesk, Power BI, et démontrer une forte orientation client et esprit d’équipe. CDI, sur site à Casablanca, 3 à 5 ans d’expérience requis.

    Publié il y a 13 jours
    Directeur Général Riad de Luxe
    Artus Maroc
    marrakech
    Présentiel

    Directeur(trice) Général(e) Riad de Luxe – Marrakech. Responsable de l’expérience client, de la gestion opérationnelle et de la performance financière. Supervision des rooftops, du restaurant, et des équipes. Pilotage du budget, stratégie commerciale et image de marque. Exigences : expérience confirmée en hôtellerie de luxe, maîtrise F&B, leadership, sens du service, maîtrise du français et de l’anglais.

    Publié il y a 24 jours
    Directeur Général Riad Luxe
    Artus Maroc
    marrakech
    Présentiel

    Directeur(trice) Général(e) Riad de Luxe à Marrakech, responsable de l’expérience client, de la gestion opérationnelle, des équipes et de la stratégie commerciale d’un établissement hôtelier haut de gamme.

    Publié il y a 26 jours
    Chef de Projet Expérience Client
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l'amélioration de l'expérience client. Le candidat sera responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets CX, de la définition d'objectifs, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de la mise en place de tableaux de bord NPS, CSAT, etc. Il devra maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Le poste exige un diplôme en gestion de projet ou marketing, 3 à 5 ans d'expérience, et une forte orientation client. Le travail se fait en présentiel à Casablanca.

    Publié il y a 12 jours