Description du poste

En tant que téléconseiller francophone au sein de Call Center Group, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et de la satisfaction client. Vous vérifierez les critères d’éligibilité, traiterez les objections et proposerez des solutions adaptées.

Missions principales

• Réceptionner les appels en français et assurer un service client de qualité.
• Évaluer les besoins des clients et proposer des produits ou services adaptés.
• Traiter les objections et conclure les ventes ou les demandes de renseignements.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et atteindre les objectifs de performance.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau natif ou courant).
• Excellente capacité d’écoute et sens commercial développé.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en restant en équipe.
• Tenacité, dynamisme et esprit de challenge.
• Expérience préalable en centre d’appels ou en vente est un plus.

Avantages sociaux et autres

• CNSS.
• Plan de carrière évolutif.
• Prime de performance et commissions déplafonnées.

Amplitude horaire

Horaires : 09h00 à 19h00, weekend off.

Salaire

Net + primes : 4 500 DH + commissions déplafonnées.

Formation et développement

Vous bénéficierez d’une formation complète sur nos produits, nos procédures et nos outils. Un accompagnement continu vous permettra d’évoluer rapidement vers des postes de responsabilité, tels que superviseur ou manager de centre d’appels.

Culture d’entreprise

Call Center Group valorise l’esprit d’équipe, la créativité et l’innovation. Nous encourageons nos collaborateurs à proposer des idées pour améliorer le service client et à participer à des projets transversaux.

Comment postuler

Envoyez votre candidature via notre plateforme en ligne. Nous attendons votre profil pour rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse.