Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller réception d'appels pour son site de Casablanca. Le poste, basé en présentiel, offre un environnement moderne et stimulant, avec des équipements de pointe, une cafétéria, un parking sécurisé et des espaces détente pour favoriser le bien-être des collaborateurs.

Responsabilités principales :

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter activement les besoins des clients, identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Transformer chaque appel en expérience positive, en veillant à la satisfaction client.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service en respectant les procédures internes et les indicateurs de performance.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (technique, marketing, service après-vente) pour résoudre les demandes complexes.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes rapidement.
• Esprit d'équipe, sens de l'initiative et volonté d'apprendre.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.

Avantages :

• Contrat CDI avec avantages sociaux attractifs.
• Prime de performance et primes d'engagement.
• Formations continues pour le développement professionnel.
• Opportunités d'évolution interne et mobilité au sein du groupe.
• Environnement de travail convivial, dynamique et orienté résultats.

Si vous êtes motivé, orienté client et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe engagée et innovante qui place la satisfaction client au cœur de ses valeurs.