Vous rejoignez Novancy Consulting, cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les technologies de l’information et la transformation digitale. Notre mission est de fournir des solutions de staffing sur mesure, notamment pour des postes freelance, afin de répondre aux besoins immédiats et spécifiques de nos clients.

En tant que Technicien Support Digital Workplace, vous serez responsable de :

• La configuration, la maintenance et le support des postes de travail (PC, Mac, périphériques) pour les utilisateurs finaux.
• La gestion des incidents et des demandes de service via le système de ticketing, en assurant un délai de résolution conforme aux SLA.
• La mise en place et la mise à jour des environnements de travail numériques (applications cloud, outils de collaboration, VPN, sécurité).
• La conduite du changement : formation, accompagnement et communication auprès des utilisateurs pour faciliter l’adoption des nouvelles technologies.
• La collaboration avec les équipes IT internes et externes (réseaux, sécurité, infrastructure) pour garantir la cohérence et la conformité des solutions déployées.

Vous devez posséder une solide expérience en support utilisateur, une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et macOS, ainsi qu’une compréhension des environnements cloud (Office 365, Google Workspace, etc.). Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et vous avez une approche orientée service client.

Ce poste est à temps partiel ou à temps plein selon les besoins du client, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site à Casablanca. Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’une flexibilité d’horaires et d’un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique.

Si vous êtes passionné par le support IT, la transformation digitale et le changement organisationnel, et que vous souhaitez évoluer dans un contexte freelance, nous vous invitons à postuler dès maintenant.