Vous êtes un professionnel du support informatique, spécialisé dans la gestion des postes de travail et la mise en place de solutions Digital Workplace. Votre rôle consiste à assurer la disponibilité et la performance des postes de travail, à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, et à accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques. Vous intervenez sur un large éventail de plateformes, incluant Windows, macOS, Linux, ainsi que les suites bureautiques et les applications métiers. Vous êtes également responsable de la mise en place de politiques de sécurité, de la gestion des licences logicielles et de la conformité aux normes ITIL.
En tant que freelance, vous bénéficiez d’une grande flexibilité dans l’organisation de votre travail. Vous pouvez choisir de travailler à distance, en présentiel ou en mode hybride, en fonction des exigences du client. Vous êtes autonome, capable de gérer votre planning, de prioriser les tâches et de communiquer efficacement avec les équipes internes et les parties prenantes. Vous devez également être capable de produire des rapports d’activité détaillés, de suivre les indicateurs de performance et de proposer des améliorations continues.
Les compétences clés requises incluent la maîtrise des systèmes d’exploitation, la connaissance des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, etc.), la capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes matériels et logiciels, ainsi qu’une bonne compréhension des principes de sécurité informatique. Vous devez également posséder d’excellentes compétences en communication, être capable d’expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques et de rédiger des procédures claires et concises.
Le poste est basé à Casablanca/Rabat, mais vous pouvez travailler depuis Montpellier ou toute autre localisation, selon les besoins du client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les fournisseurs de services et les utilisateurs finaux pour garantir un environnement de travail numérique fluide et sécurisé. Vous participerez également à des projets d’amélioration continue, tels que la migration vers des solutions cloud, l’optimisation des processus de support et la mise en place de nouvelles technologies.
Nous recherchons un candidat motivé, proactif et capable de travailler de manière indépendante tout en restant aligné sur les objectifs de l’entreprise. Si vous avez une solide expérience dans le support poste de travail et la gestion de Digital Workplace, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la transformation digitale de nos clients.
