Vous êtes un expert confirmé de la plateforme ServiceNow, capable de concevoir et déployer des solutions complexes pour des clients exigeants. En tant que Technical Lead, vous jouerez un rôle clé de conseil stratégique, en collaborant étroitement avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins métier et les traduire en solutions techniques robustes et évolutives.
Missions principales :
- Agir comme expert-conseil, proposer des solutions alignées sur les objectifs d’affaires.
- Mener des ateliers de découverte pour analyser les processus et exigences clients.
- Élaborer des feuilles de route stratégiques pour la mise en œuvre ou l’optimisation de la plateforme.
- Concevoir des architectures de solutions complexes sur ServiceNow.
- Rédiger des documents de conception technique et fonctionnelle.
- Assurer la conformité aux meilleures pratiques ServiceNow et aux standards de l’industrie.
- Diriger et participer à la configuration et au développement de modules (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, GRC).
- Développer des scripts, workflows, intégrations API REST/SOAP et applications personnalisées.
- Mentorer les consultants juniors et les membres de l’équipe de projet.
Profil recherché :
- Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou équivalent.
- Expérience significative (7 ans et plus) en tant que consultant ou architecte ServiceNow.
- Expertise approfondie des modules ITSM, ITOM, HRSD, CSM ou GRC.
- Solide connaissance de la méthodologie Agile.
- Maîtrise des technologies web : JavaScript, HTML, CSS, intégrations API.
- Excellentes compétences en communication, présentation et négociation.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.
Compétences supplémentaires appréciées :
- Certifications ServiceNow (CSA, CIS, CAD, CTA).
- Expérience avec l’architecture d’entreprise et cadres de référence comme TOGAF.
- Connaissance des outils de développement et de gestion de version (Git).
Ce poste est proposé en freelance à Casablanca, offrant flexibilité et autonomie. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le formulaire de contact de RED TIC.
