Description du poste
Call Center Group, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Qualificatrice Fiches Call Center pour renforcer son équipe à Casablanca. Le rôle consiste à assurer la qualification des fiches clients, à vérifier les critères d’éligibilité, à traiter les objections et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Missions principales
- Vérifier les critères d’éligibilité des fiches clients.
- Traiter les objections clients de manière professionnelle et orientée vers la solution.
- Maintenir un taux de qualification élevé tout en respectant les objectifs de productivité.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et qualité pour améliorer les processus.
- Participer aux réunions d’équipe et partager les bonnes pratiques.
Profil recherché
- Maîtrise du français (niveau natif ou très avancé).
- Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire (qualification ou support client).
- Excellentes compétences en communication, écoute active et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer son temps et à atteindre les objectifs.
- Esprit commercial, sens du contact et ténacité.
- Bonne connaissance des outils informatiques (CRM, Excel, etc.).
Avantages sociaux et conditions
- Contrat CDI, présentiel.
- Horaires : 09h00 à 19h00, week‑end off.
- Salaire net de 4 500 DH + primes déplafonnées.
- Plan de carrière solide et possibilités d’évolution.
- Avantages sociaux : CNSS, mutuelle, tickets restaurant.
Pourquoi rejoindre Call Center Group ?
Call Center Group offre un environnement stimulant, des perspectives d’évolution, un accompagnement continu et un engagement fort envers le développement professionnel de ses collaborateurs. Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’une équipe performante, cette opportunité est faite pour vous.
