Vous rejoignez une équipe dédiée au développement et à la maintenance des applications du système d’information d’Orange. Vos missions principales seront :

• Support et opérations de services : Analyse et traitement des incidents et anomalies provenant des utilisateurs, préparation et suivi des opérations de services récurrentes (requêtes, mises à jour en masse, traitement des commandes en erreur), collaboration avec l’exploitant pour la résolution des incidents de production, participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 et N2.
• Maintenance : Pilotage de la maintenance, gestion des priorités de correction, traçage des bugs en production, remontée aux projets pour correction, suivi des mises en production.
• Amélioration de la qualité et reporting : Analyse des incidents récurrents, proposition de solutions, rédaction des demandes de modifications (DM), pilotage des réunions d’avancement, contribution aux réunions d’analyse et d’amélioration de la qualité des applications, élaboration de propositions d’amélioration autour des données, flux ou opérations récurrents.
• Administration & Soutien Symbioz : Gestion des référentiels ressources et projets, traitement des droits dans Symbioz, accompagnement des utilisateurs, contribution à la qualité des réponses apportées.
• Qualité des données : Mise en œuvre des consignes métiers pour garantir la cohérence et l’exploitabilité des données, édition régulière des restitutions, proposition d’automatisation des tâches d’administration.
• Tests métier administration : Participation à la réalisation des tests lors des évolutions et mises à jour.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 (école d’ingénieurs ou équivalent universitaire) ou Master.
• Expérience significative de 3 ans dans un poste similaire.
• Compétences techniques : PHP, JavaScript, Oracle (SQL, PL/SQL), MySQL, systèmes Unix/Linux, MVC.
• Maîtrise d’Excel et VBA, outils bureautiques, scripting SQL, contrôle de gestion.
• Bon relationnel, sens du service client, autonomie, rigueur, capacités rédactionnelles.
• Bonne communication écrite et orale en français, niveau technique en anglais.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Lieu : Casablanca (hybride).
• Rémunération : à négocier.

Vous êtes motivé par la vie de solution en production, l’optimisation et l’amélioration continue. Vous avez le sens de l’analyse, de la proposition d’améliorations et de la gestion des priorités. Vous êtes autonome, réactif et orienté qualité.