Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Conseiller technique centre d'appels pour son site Intown à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à écouter activement, à identifier leurs besoins, à orienter les demandes, et à garantir un service client de haute qualité.

Les missions principales incluent :

• Réceptionner les appels entrants et fournir un service client irréprochable.
• Écouter activement les interlocuteurs pour comprendre leurs attentes.
• Identifier les besoins, analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Maintenir la plus haute qualité de service et atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
• Conclure des ventes lorsque cela est requis, sous la supervision du responsable d'équipe.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'argumentation et logique commerciale.
• Réel sens de l'écoute et empathie à toute épreuve.
• Expérience souhaitable en télémarketing ou réception d'appels.

Avantages sociaux :

• Rémunération fixe + primes très compétitives.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire attractive.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international.
• Formations régulières pour monter en compétences.
• Mobilité interne possible dans les 17 pays de présence.

Conditions de travail :

• Amplitude horaire flexible.
• Possibilité de mobilité interne selon les besoins.

Si vous êtes francophone, motivé et prêt à rejoindre une équipe dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant. Intelcia offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de carrière et un package salarial attractif.