Concentrix, leader mondial des solutions de gestion de la relation client, recrute un Conseiller Service Client à Rabat. Vous ferez partie d’une équipe dédiée à transformer chaque appel en opportunité, en offrant un service multilingue (français et anglais) de haute qualité. Votre rôle consistera à répondre aux besoins des clients, résoudre leurs problèmes, proposer des solutions personnalisées et partager les retours pour optimiser les processus internes.

Vous devez maîtriser parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, posséder un excellent sens de la communication, être organisé, autonome et adopter une attitude positive. La connaissance des outils digitaux et une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies sont essentielles. Vous relèverez les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.

Le poste est en CDI, en présentiel (télétravail non prévu), avec un salaire attractif incluant des primes de langue, de régularité et de performance. Vous bénéficierez d’avantages sociaux, d’une assurance santé, d’une retraite complémentaire après un an, d’horaires flexibles, d’un accès gratuit à la salle de sport, d’un transport assuré et d’une formation continue.

Les missions principales incluent : répondre aux demandes clients via téléphone, e‑mail ou chat ; résoudre les réclamations ; fidéliser les clients ; partager les retours clients pour améliorer les services ; participer aux réunions d’équipe et aux formations. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des animations à thème et des cadeaux tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.

Concentrix valorise ses talents et propose un processus de recrutement structuré : tests en ligne, échange téléphonique, entretien en présentiel. Vous aurez l’opportunité de rejoindre une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, axée sur l’innovation, l’inclusion et l’excellence.