Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recherche un Conseiller Service Client Énergie pour son site de Casablanca. Le poste, ouvert aux candidats f/h, consiste à gérer les appels entrants et sortants de clients belges, à fournir un support complet sur les produits énergétiques, à traiter les réclamations, à expliquer les factures et à assurer le suivi des dossiers. Vous serez intégré à une équipe collaborative, où l’inclusion, le respect et le développement durable sont valorisés.
Vos missions principales incluent :
- Répondre aux demandes clients (informations, suivi, réclamations, explications de factures, migration, etc.).
- Assurer un service de qualité, respectant les procédures internes et les normes de satisfaction client.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la montée en compétences de l’équipe.
Nous offrons :
- Une rémunération très attractive (fixe + variables).
- Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
- Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré).
- Une ambiance d’équipe conviviale et des opportunités de carrière.
- Des parcours de formation continue et une mobilité interne encouragée.
Profil recherché :
- Motivé, dynamique, orienté résultats.
- Excellente communication et sens de la persuasion.
- Capacité à prioriser, rigueur et sens de l’analyse.
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
- Expérience en télévente est un atout.
- Condition requise pour les étrangers : situation régulière et carte de séjour valide.
Qualités personnelles :
- Rigueur, sens de l’analyse, capacité à prioriser.
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
- Esprit d’équipe, aisance dans la communication.
Avantages du site Palmier :
- Accès facile, transport assuré en ouverture et fermeture.
- Ambiance collaborative et dynamique.
- Engagement social et environnemental fort.
- Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
- Activités bien‑être et événements internes réguliers.
Avantages Konecta :
- Groupe international à taille humaine, présent dans plus de 20 pays.
- Politique RSE forte : inclusion, égalité des chances, actions écologiques concrètes.
- Accès à un portail e‑learning.
- Mobilité interne encouragée.
- Engagement envers le développement personnel et professionnel.
Amplitude horaire et salaire net + primes à communiquer sur place.
