Konecta Atlas, acteur majeur du centre d’appels au Maroc, recherche un Conseiller·ère relation client pour son site de Palmier à Casablanca. Ce poste, ouvert aux débutants comme aux spécialistes, s’inscrit dans le cadre d’une stratégie d’expansion dans le secteur énergétique. Vous serez intégré·e à une équipe dynamique et passionnée, où votre voix, votre écoute et votre calme seront valorisés.

Vos missions principales :

• Assurer un service client de qualité par téléphone, e‑mail ou chat, en respectant les standards de l’entreprise.
• Fournir des informations précises et actualisées sur les produits et services liés à l’énergie.
• Satisfaire les clients, résoudre leurs problèmes et gérer les éventuels litiges.
• Effectuer les suivis des demandes et assurer la traçabilité des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos suggestions et bonnes pratiques.

Profil recherché :

• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
• Bonne maîtrise du français (niveau natif) et de l’anglais (niveau intermédiaire).
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout.

Ce que nous offrons :

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération nette + primes (à communiquer sur place).
• Mutuelle santé, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Formation complète, peu importe votre parcours.
• Référent senior pour accompagner votre transition.

Processus de recrutement :

• Postulez en un clic.
• Vous serez contacté·e par notre équipe recrutement en moins de 48h.
• Tests d’évaluation pour mesurer vos talents.
• Entretien avec un chargé·e de recrutement.

Nous sommes un employeur inclusif, nous vous accueillons tel·e que vous êtes. Rejoignez une équipe où votre savoir-faire fait vraiment la différence.