En tant que Conseiller Commercial Energie, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction client en tant qu’interlocuteur privilégié. Vous répondrez aux appels entrants, accompagnerez les clients sur leurs demandes liées à la facturation, aux contrats (souscription, résiliation, modification), aux consommations, aux réclamations et aux demandes d’information. Vous devrez apporter des solutions claires, fiables et conformes aux procédures internes, tout en assurant la mise à jour des dossiers clients sur les outils informatiques. Vous respecterez les engagements qualité et les délais de traitement, et contribuerez à la fidélisation des clients en garantissant une expérience client positive. Vous identifierez, lorsque pertinent, des opportunités de rebond commercial.

Profil recherché : excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, sens du service et de la relation client, bonne capacité d’écoute, de compréhension et de reformulation, patience, empathie et professionnalisme. Capacité à gérer des situations sensibles ou des clients mécontents. Une expérience en centre d’appel est requise, notamment en service client, énergie, télécoms ou services B2C.

Avantages : rémunération fixe et variable très compétitive, couverture santé étendue, retraite complémentaire conséquente, cadre de travail flexible et épanouissant, perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international, challenges professionnels pour monter en compétences, formations régulières, possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’ancienneté, mobilité interne possible dans les 17 pays de présence.

Amplitude horaire : Salaire Net + primes, à définir. Poste basé à Casablanca, Maroc. Date de publication : 06-02-2026. Candidatures à envoyer via le site de recrutement. Aucun lien ou e‑mail inclus dans la description.