Nous sommes à la recherche d’un Conseiller Commercial Bilingue Arabo-Français pour rejoindre notre équipe dynamique de centre d’appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à comprendre leurs besoins, à fournir des réponses rapides et précises, et à conclure des ventes lorsque cela est requis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d’équipe et serez évalué sur la qualité du service client ainsi que sur l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels entrants et accueillir les clients avec professionnalisme.
• Écouter activement les interlocuteurs pour identifier leurs besoins.
• Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service client.
• Garantir l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.
• Participer à la formation continue pour améliorer vos compétences commerciales.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance en arabe, à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité d’argumentation et de persuasion.
• Logique commerciale et sens de l’écoute.
• Empathie et capacité à gérer les situations de stress.
• Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.

Avantages :

• Rémunération fixe + primes très compétitives.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire attractive.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international.
• Formations régulières pour monter en compétences.
• Mobilité interne possible dans les 17 pays de présence.

Si vous êtes motivé, orienté client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons votre profil pour rejoindre notre équipe à Casablanca.