Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller Clientèle Prêt‑à‑porter pour son site de Casablanca. Ce poste, à temps plein (8h‑20h du lundi au samedi, dimanche OFF), est proposé en CDI et s’inscrit dans une stratégie de croissance durable et d’excellence opérationnelle.

Vos missions principales :

• Assurer un service client de qualité par téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux, en répondant aux demandes de renseignements, aux réclamations et aux questions relatives aux produits de prêt‑à‑porter.
• Fournir des informations précises sur les collections, les promotions, les retours et les échanges, en respectant les procédures internes et les standards de qualité.
• Résoudre les problèmes des clients, gérer les litiges et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction finale.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos suggestions et en participant aux réunions d’équipe.

Profil recherché :

• Expérience en service client minimum de 6 mois, idéalement dans le secteur du prêt‑à‑porter ou du retail.
• Très bon niveau de maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, engagement, assiduité et motivation.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à atteindre les objectifs de satisfaction client.

Avantages :

• Contrat CDI à temps plein.
• Horaires flexibles (8h‑20h, lundi‑samedi).
• Mutuelle, CNSS, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Formation complète, accompagnement par un référent senior.

Si vous souhaitez mettre votre savoir‑faire au service d’une équipe dynamique et contribuer à la réussite d’un centre d’appels de premier plan, envoyez votre candidature dès maintenant. Konecta Atlas vous attend à Casablanca pour construire ensemble l’avenir du service client dans le secteur du prêt‑à‑porter.