Concentrix, acteur international du call center et de l’externalisation des processus métier, recrute un Conseiller Clientèle Francophone à Rabat. Ce poste clé consiste à transformer chaque appel en opportunité en offrant un service client irréprochable. Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, de résoudre leurs problèmes, de fidéliser la clientèle et de contribuer à l’amélioration continue des processus.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellentes compétences en communication, organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Capacité à relever les défis avec enthousiasme et à être passionné par la satisfaction client.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
- Entretien téléphonique exploratoire.
- Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions.
Avantages :
- Rémunération attractive + primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
- Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles, télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré.
- Formation continue et développement de compétences.
- Événements d’équipe, cadeaux, animations.
Ce poste est idéal pour les professionnels du service client désireux de travailler dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant, tout en bénéficiant d’une rémunération compétitive et d’un ensemble d’avantages sociaux complets.
