Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Conseiller Client Service Client à Meknès. Le poste s’inscrit dans le cadre d’une équipe de centre d’appels, où chaque appel est transformé en opportunité de fidélisation et d’amélioration continue.
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en assurant un service de qualité.
- Résoudre les problèmes, traiter les réclamations et garantir la satisfaction client.
- Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
- Contribuer à l’amélioration des processus en partageant les retours clients.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.
Conditions et avantages :
- Rémunération attractive avec primes linguistiques, primes de régularité et primes de performance.
- Prime spéciale Aïd El Adha.
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
- Formation continue pour développer les compétences.
- Environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) pour évaluer compétences linguistiques, techniques et personnalité.
- Entretien téléphonique exploratoire.
- Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions.
Vous rejoindrez une équipe internationale qui valorise l’innovation, l’excellence et la collaboration. Si vous êtes motivé, curieux et souhaitez contribuer à l’expérience client, postulez dès maintenant.
