Concentrix, acteur international du secteur des centres d’appels et de la gestion de l’expérience client, recrute un Conseiller Client Multilingue à Agadir. Ce poste clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez responsable de répondre aux besoins des clients francophones et anglophones via téléphone, e‑mail ou chat. Vous devrez résoudre les demandes, conseiller sur les destinations, et participer activement à l’amélioration continue des processus grâce à vos retours clients.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellente communication, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations complexes.
- Organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Passion pour la satisfaction client et envie de relever des défis.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
- Entretien téléphonique exploratoire avec un recruteur.
- Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions.
Avantages :
- Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport.
- Transport assuré.
- Formation continue.
Ce poste est idéal pour les professionnels dynamiques, orientés résultats, désireux de travailler dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Si vous êtes prêt à relever le défi, postulez dès maintenant et faites partie de l’équipe Concentrix à Agadir.
