Descriptif du poste
Green Sourcing, acteur du secteur des centres d’appel au Maroc, recrute des Conseillers Call Center – Émission d’appels à Rabat. Le candidat idéal possède une maîtrise courante de l’espagnol (C1), une aisance téléphonique, un excellent sens de la communication et une expérience appréciée en call center.
Missions principales
- Émettre des appels sortants auprès de clients et prospects hispanophones.
- Présenter les offres et services de l’entreprise de façon claire et convaincante.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de transformation, qualité des appels, satisfaction client).
- Traiter les demandes et objections avec professionnalisme.
- Identifier les opportunités commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.
- Garantir une expérience client positive tout en respectant les procédures internes.
Profil recherché
- Maîtrise courante de l’espagnol à l’oral (niveau C1 minimum).
- Aisance téléphonique et excellent sens de la communication.
- Expérience en call center / émission d’appels appréciée.
- Sens commercial, esprit de persuasion et orientation résultats.
- Capacité d’écoute, de négociation et de gestion des objections.
- Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
Avantages
Cadre de travail motivant, équipe dynamique, possibilités d’évolution professionnelle, accompagnement d’un management expérimenté (plus de 15 ans d’expertise).
Amplitude horaire : 9h‑13h / 15h‑19h. Salaire net + primes à communiquer sur place.