Descriptif du poste

Green Sourcing, acteur du secteur des centres d’appel au Maroc, recrute des Conseillers Call Center – Émission d’appels à Rabat. Le candidat idéal possède une maîtrise courante de l’espagnol (C1), une aisance téléphonique, un excellent sens de la communication et une expérience appréciée en call center.

Missions principales

• Émettre des appels sortants auprès de clients et prospects hispanophones.
• Présenter les offres et services de l’entreprise de façon claire et convaincante.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de transformation, qualité des appels, satisfaction client).
• Traiter les demandes et objections avec professionnalisme.
• Identifier les opportunités commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.
• Garantir une expérience client positive tout en respectant les procédures internes.

Profil recherché

• Maîtrise courante de l’espagnol à l’oral (niveau C1 minimum).
• Aisance téléphonique et excellent sens de la communication.
• Expérience en call center / émission d’appels appréciée.
• Sens commercial, esprit de persuasion et orientation résultats.
• Capacité d’écoute, de négociation et de gestion des objections.
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages

Cadre de travail motivant, équipe dynamique, possibilités d’évolution professionnelle, accompagnement d’un management expérimenté (plus de 15 ans d’expertise).

Amplitude horaire : 9h‑13h / 15h‑19h. Salaire net + primes à communiquer sur place.