Express Livraison, acteur majeur du secteur de la livraison au Maroc, est à la recherche d’une Chargée Suivi Commandes pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à assurer le suivi complet des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison finale, en garantissant la satisfaction client et la fluidité opérationnelle.

Vos missions principales seront :

• Suivre les commandes en temps réel, vérifier les informations clients et les détails de livraison.
• Coordonner les livraisons avec les livreurs, planifier les itinéraires et résoudre les éventuels retards.
• Confirmer les commandes auprès des clients, répondre à leurs questions et assurer un suivi proactif.
• Gérer les réclamations et incidents liés aux commandes, proposer des solutions rapides et efficaces.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et informatiques pour optimiser les processus.

Profil recherché :

• Qualités personnelles : sérieuse, organisée, ponctuelle, excellente communication.
• Compétences techniques : maîtrise du téléphone, des applications de messagerie et des outils de suivi.
• Expérience : une expérience dans la livraison ou l’e‑commerce est un atout majeur.
• Langues : maîtrise du français obligatoire, l’anglais ou l’arabe est un plus.

Conditions de travail :

• Lieu : Casablanca (Dar Bouazza).
• Salaire : 2 000 à 3 000 DH par mois.
• Contrat : à discuter, possibilité de CDI ou CDD selon profil.
• Horaires : travail en présentiel, possibilité de télétravail partiel selon besoins.

Pourquoi rejoindre Express Livraison ?

• Une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son professionnalisme et son service client.
• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
• Un environnement de travail stimulant, où chaque collaborateur contribue à la réussite collective.

Si vous êtes motivée, rigoureuse et souhaitez évoluer dans un secteur dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous attendons votre profil avec impatience.