Fusion, une entreprise de services de centre d’appels située à Casablanca, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue français/anglais afin de soutenir son équipe de support client. Le rôle principal consiste à gérer les appels entrants et sortants, à fournir un service client de haute qualité en français et en anglais, à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, à traiter les réclamations et à assurer le suivi des dossiers. Le candidat idéal doit posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral, une aisance téléphonique, une forte orientation service client, une capacité à atteindre des objectifs et à travailler en équipe, ainsi qu’une expérience souhaitée en centre d’appels. Le poste est proposé en CDI, avec mutuelle privée, formation initiale, possibilités d’évolution interne, un environnement de travail dynamique et structuré, et un salaire net de 5500 Dh + primes. Les missions incluent la mise à jour des informations clients sur les outils internes, la gestion des indicateurs de performance, la fidélisation des clients et la garantie de leur satisfaction. Les avantages comprennent un contrat à durée indéterminée, une mutuelle privée, une formation initiale, des opportunités d’évolution interne, un environnement de travail dynamique et structuré, ainsi qu’une rémunération compétitive. Le candidat doit être motivé, orienté client, capable de travailler sous pression et d’atteindre des objectifs de performance. Fusion offre un cadre professionnel stimulant, un environnement de travail convivial et des perspectives de carrière intéressantes pour les professionnels du service client bilingues. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de l’entreprise, en soumettant leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience et leurs compétences linguistiques. Fusion est un employeur qui valorise la diversité, l’inclusion et le développement professionnel de ses collaborateurs. Le poste est ouvert à tous les candidats francophones et anglophones, sans distinction de genre ou d’origine, et offre un cadre de travail flexible et stimulant.