Vous rejoindrez BWT Maroc, un leader reconnu dans le traitement de l’eau potable et les services associés. En tant que Chargé(e) de Service Clients à Mohammedia, votre rôle sera central pour garantir une expérience client irréprochable et soutenir la croissance de l’entreprise. Vous serez responsable de l’accueil téléphonique et des échanges par email, de la prise de commandes, de la préparation des devis et de la coordination avec les équipes techniques pour assurer le suivi des livraisons et des interventions. Vous gérerez également les réclamations clients, en collaboration avec les services ADV, SAV et technique, afin de résoudre rapidement les problèmes et de maintenir un haut niveau de satisfaction.

Votre profil doit inclure un Bac+3 en gestion, commerce ou communication, ainsi que 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (relation client, service commercial ou SAV). Vous devez posséder d’excellentes capacités d’écoute, d’expression orale et écrite, ainsi qu’un sens aigu du service, de l’autonomie, de la rigueur et de l’esprit d’équipe. La maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM (connaissance de D365 est un atout) est indispensable. Vous devez également être capable de travailler dans un environnement structuré et orienté qualité, en veillant à la conformité des processus et à l’amélioration continue.

Le poste est proposé en CDI, en présentiel à Mohammedia, dans la région Casablanca‑Mohammedia. Le salaire proposé est compris entre 5 000 et 6 000 DH mensuels. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un cadre de travail axé sur l’innovation et la satisfaction client.

Si vous êtes motivé(e) par un rôle où la relation client est au cœur de votre quotidien et que vous souhaitez contribuer à l’excellence de BWT Maroc, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre candidature sera examinée avec attention, et vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et engagée.