Finashore, filiale de la Bank of Africa, est à la recherche de plus de dix Chargés de Clientèle (H/F) pour son centre de relation client (CRC) situé à Casablanca. Le poste est basé sur un horaire de travail de 8h00 à 20h00 avec un shift rotatif, offrant ainsi une flexibilité adaptée aux besoins du service client.
Les missions principales du Chargé de Clientèle incluent :
- Réception et traitement des appels entrants et sortants, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Commercialisation de produits bancaires variés (comptes courants, prêts, assurances, cartes de crédit) en suivant les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Suivi des dossiers clients, mise à jour des informations dans le système CRM et reporting régulier aux responsables.
- Participation aux actions de promotion et de communication interne pour renforcer la notoriété de la marque Bank of Africa.
Le profil recherché :
- Formation supérieure ou équivalente, minimum Bac+3.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur bancaire ou call center.
- Excellentes compétences en techniques de vente et en argumentation.
- Capacité à atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- Bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral et à l’écrit.
- Sens du service, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
Avantages sociaux et conditions :
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Mutuelle, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
- Prime mensuelle supplémentaire.
- Cadre de travail agréable et bien équipé.
- Formation rémunérée pour le développement professionnel.
- Transport assuré et gratuit.
Le salaire net de base est de 4000 DH, auquel s’ajoute une prime mensuelle variable en fonction des performances. Le poste est ouvert aux candidats motivés, désireux de s’épanouir dans un environnement bancaire dynamique et stimulant.
Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via la plateforme de recrutement de Finashore. Les candidatures seront examinées en continu, et les meilleurs profils seront contactés pour un entretien.
