Intelcia, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recrute un Chargé de clientèle Call Center à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients francophones, à écouter activement leurs besoins, à analyser leurs demandes et à proposer des solutions adaptées dans les plus brefs délais. Le candidat doit maîtriser le français à l'oral et à l'écrit, posséder un sens aigu de l'argumentation, de la logique commerciale, ainsi qu'une écoute empathique.

Le chargé de clientèle travaillera sous la responsabilité d'un manager d'équipe et devra atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par le projet. Avant de prendre en charge les missions, une formation complète sera dispensée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées.

Les avantages sociaux comprennent une rémunération fixe très compétitive, un variable déplafonné, une couverture santé étendue, une retraite complémentaire attractive, ainsi que des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international. Le poste offre également un cadre de travail flexible, des formations régulières pour monter en compétences, et la possibilité d'une mobilité interne dans les 17 pays où Intelcia est présent.