Nous sommes Call & Serve Solutions, une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client et le support client professionnel, principalement pour une clientèle française. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des opérateurs centre d’appels pour renforcer nos équipes à Témara, Résidence Al Awaile, 12000.

Missions principales :

• Réception et traitement des appels entrants.
• Identification des besoins et demandes des clients.
• Apport de réponses claires, professionnelles et conformes aux procédures.
• Utilisation des logiciels métiers mis à disposition (formation assurée).
• Saisie et mise à jour des informations clients.
• Respect des standards de qualité et des délais de traitement.
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Très bon niveau en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Sens du service client et de la communication.
• Rigueur, ponctualité et professionnalisme.
• Capacité à travailler en équipe.
• À l’aise avec l’outil informatique.
• Une expérience en centre d’appels est appréciée.
• Formation assurée sur les outils et logiciels internes.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.
• Temps de travail : Temps plein.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
• Salaire : 4 500 MAD mensuel.
• Primes : primes trimestrielles selon performance.
• Avantages sociaux et conditions attractives (présentés lors de l’entretien).
• Environnement professionnel structuré et agréable.
• Petite équipe favorisant la communication et la montée en compétences.
• Utilisation de logiciels et outils performants.
• Possibilités d’évolution selon implication et résultats.
• Bureaux situés dans une zone accessible en transports en commun.
• Commerces et espaces de restauration à proximité.

Candidature :

Les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien téléphonique, suivi d’un entretien en présentiel.