Vous êtes passionné par le service client et vous cherchez un poste stimulant dans un environnement international. TELUS Digital, acteur majeur du secteur des télécommunications et des services numériques, recrute un représentant du service client B2B inbound pour son centre d’appels à Casablanca. Ce poste vous place au cœur de la relation client, où vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants provenant de clients professionnels du marché canadien.

Vos missions principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants de clients B2B.
• Fournir des informations précises et un accompagnement professionnel.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client tout en respectant les standards de qualité et les procédures internes.
• Atteindre les objectifs de performance fixés par l’équipe.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Expérience préalable dans le service client ou un centre d’appels (préférée).
• Compétences solides en écoute active et résolution de problèmes.
• Attitude professionnelle, orientée client et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement à objectifs de performance.

Ce que nous offrons :

• Un poste stable dans une entreprise en pleine croissance.
• Un environnement de travail professionnel et dynamique.
• Des formations continues et un accompagnement pour votre développement.
• Une rémunération attractive, incluant un salaire fixe et des primes basées sur la performance.
• Une opportunité de travailler sur un projet international prestigieux (TELUS – Canada).

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer à la satisfaction de clients internationaux ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure TELUS Digital à Casablanca.