Rejoignez Concentrix, un leader international du service client, en tant que Conseiller Client Back‑Office à Meknes. Vous transformerez chaque interaction écrite en opportunité, en traitant les demandes clients via e‑mail, formulaires en ligne et chat. Vous analyserez les requêtes, identifierez des solutions adaptées, et assurerez la conformité aux procédures internes. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une excellente communication, une organisation rigoureuse, une autonomie et une attitude positive. Vous utiliserez des outils digitaux et serez curieux d’adopter de nouvelles technologies. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes, d’avantages sociaux, de formation continue et d’un environnement dynamique.

Responsable support clients à Tanger chez Stairling, vous dirigerez une équipe de deux opérateurs pour assurer un service client de qualité aux chauffeurs VTC. Vous superviserez les appels, tickets et messages, garantirez le respect des processus, analyserez les indicateurs clés et mettrez en place des actions correctives. Vous formerez les opérateurs, organiserez les plannings et collaborerez avec les équipes dirigeantes. Ce poste requiert 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe support, une forte orientation qualité et la maîtrise d’outils comme Aircall et Notion. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et CDI.

Rejoignez AXA Services Maroc en tant que Chargé d'Assistance Client. Vous serez responsable de la prise en charge des appels des assurés en difficulté, de l'analyse des demandes, de la mise en place de solutions d'assistance et de la gestion de la relation client. Vous devrez également réaliser des actions commerciales, gérer les factures d'assistance et superviser les opérations jusqu'à la clôture du dossier. Ce poste exige une maîtrise du français, des compétences en gestion de la relation client, une forte capacité d'analyse et d'argumentation, ainsi qu'un esprit d'équipe et d'adaptabilité. Salaire net + primes de 4 500 à 5 500 MAD, amplitude horaire 7h30-22h, CDI.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et commerçant de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste en CDI vous offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des responsabilités variées et des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.