Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Rejoignez Stairling en tant que Support Specialist pour la nuit à Tanger. Vous assurerez le suivi, l’onboarding et le support quotidien des chauffeurs VTC, en gérant leurs comptes, documents et demandes. Vous travaillerez en shift nocturne, garantissant réactivité et qualité de service, tout en contribuant à la satisfaction et fidélisation de notre réseau de chauffeurs.

Stairling, une startup innovante dans le secteur VTC, recherche un Support Specialist pour assurer un accompagnement de qualité à ses chauffeurs pendant les horaires de nuit. Le poste, basé à Tanger, implique la création et la gestion de comptes VTC, la résolution de demandes clients, la mise à jour des fichiers de suivi et la participation à l’amélioration continue des processus. Le candidat idéal possède une formation Bac+3, une expérience en relation client ou support opérationnel, et maîtrise les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets. Le contrat est un CDI sur site avec un salaire fixe de 7 000–8 500 MAD net/mois et un variable de 30 % du fixe.

Stairling, une startup innovante dans le secteur VTC, recherche un Support Specialist pour accompagner ses chauffeurs en night shift. Le poste, basé à Tanger, implique la gestion des comptes VTC, le support opérationnel, la hotline et le reporting. Le candidat idéal possède une expérience de 0 à 2 ans en relation client, maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheets) et une forte capacité de communication. Le package salarial fixe 7 000–8 500 MAD net/mois + 30 % variable.

Rejoignez Novancy en tant que Support Utilisateur & Conduite du Changement à Casablanca. Vous accompagnerez les équipes IT dans la mise en place de solutions digitales, tout en assurant une expérience client optimale. Ce poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une connaissance approfondie des processus de transformation numérique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes UX, CX et les parties prenantes pour garantir la réussite des projets.

Responsable de la réussite client pour une société de logiciels de gestion, ce poste à CDI à Marrakech implique l’onboarding, l’adoption, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs, escaladerez les demandes et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Gestionnaire de succès client spécialisé dans les logiciels de gestion, vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer le support utilisateurs et la conduite du changement au sein de nos équipes. Le candidat devra maîtriser les processus de support IT, faciliter la transition vers de nouvelles solutions et garantir une adoption fluide par les utilisateurs. Ce poste, basé à Casablanca, offre un environnement stimulant où l’innovation et la collaboration sont au cœur de nos activités.