Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Rejoignez l’équipe de Stairling à Tanger en tant que Commercial Client. Vous serez responsable de la prise en charge des leads entrants, de leur qualification et de leur conversion en chauffeurs actifs. Vous utiliserez Aircall, Hubspot et Notion pour gérer les prospects, tout en adaptant votre discours aux attentes des clients. Le poste exige une excellente élocution, une forte capacité relationnelle et une expérience commerciale d’au moins un an. Vous travaillerez en CDI, sur site, dans un environnement startup dynamique, avec une rémunération fixe + variable. Vous contribuerez à la croissance de la plateforme VTC en offrant un accompagnement de qualité aux chauffeurs.

Rejoignez une équipe commerciale dynamique à Tanger en tant que Vendeur Pré-vente. Vous serez responsable de la prospection et du suivi des détaillants, en mettant à profit votre connaissance du circuit traditionnel et votre capacité à atteindre les objectifs fixés. Ce poste offre un cadre de travail agréable, une gestion de carrière claire et une intégration sociale dès le premier mois.

Assistant Manager Relations Clients à Casablanca, poste CDI sur site. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devez posséder un Master en Marketing ou Informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou programmes de fidélisation, et maîtriser la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps.

Le Head of Fulfillment & Returns Operations assure la performance, la ponctualité et la qualité du processus de préparation des commandes clients et de traitement des retours vendeurs. Il optimise les ressources humaines, techniques et organisationnelles pour atteindre les standards de service, de coût et de sécurité fixés par marjanemall. Ses responsabilités incluent la gestion des équipes, l’amélioration continue, la planification de la capacité et la mise en œuvre de solutions logistiques avancées.

Responsable de la performance et de la ponctualité du processus de préparation des commandes clients et de la gestion des retours vendeurs. Optimise les ressources humaines et techniques, pilote les équipes, assure la conformité HSE, et met en œuvre des initiatives Lean pour améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle.

Rejoignez SQLI à Casablanca pour un poste de Data Engineer spécialisé en Scala et Databricks. Vous développerez, optimiserez et maintiendrez des pipelines de données sur Azure, en appliquant les meilleures pratiques de software engineering et en collaborant étroitement avec les Product Owners Data. Vous participerez à la conception d’architectures de données robustes et à la mise en place de CI/CD via Azure DevOps, tout en assurant la qualité et la supervision des traitements grâce à Datadog.