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    Customer Success Manager – Gestion Logicielles
    DOMINIQUE DE MONTECLER
    marrakech
    Présentiel

    Responsable de la réussite client pour une société de logiciels de gestion, ce poste à CDI à Marrakech implique l’onboarding, l’adoption, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs, escaladerez les demandes et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

    Publié il y a 25 jours
    Customer Success Manager – Gestion Logicielle
    DOMINIQUE DE MONTECLER
    marrakech
    Présentiel

    Customer Success Manager – Gestion Logicielle

    Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

    Publié il y a 26 jours
    Analyste CRM Marketing
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Rejoignez marjanemall en tant qu’Analyste CRM Marketing à Casablanca. Vous exploitez les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes multicanal, améliorer la fidélisation et maximiser la valeur client. Vous travaillez en collaboration avec les équipes marketing, data et tech, en assurant la qualité des données et la conformité RGPD. Ce poste à CDI vous offre l’opportunité de contribuer à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane.

    Publié il y a 12 jours
    CRM Analyst – Marketing Data Specialist
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un CRM Analyst pour renforcer son équipe marketing. Le candidat exploite les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes multicanal (email, SMS, push, onsite). Il construit des segmentations, crée des dashboards, réalise des analyses post-campagne et propose des recommandations d’optimisation. Il pilote la performance des campagnes, calcule l’impact sur les KPI business (CA, LTV, churn) et fournit des insights stratégiques. Le poste requiert une maîtrise d’Excel, Power BI, SQL, et une plateforme CRM (Salesforce, Klaviyo, etc.), ainsi qu’une bonne connaissance du marketing automation et de l’analyse de parcours client. Le candidat doit être rigoureux, analytique et maîtriser l’anglais.

    Publié il y a 13 jours
    Analyste CRM
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Rejoignez marjanemall à Casablanca en tant qu’Analyste CRM. Vous exploitez les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes multicanales, améliorer la fidélisation et maximiser la valeur client. Vous travaillez en collaboration avec les équipes marketing, data et tech, en assurant la qualité des données et la conformité RGPD.

    Publié il y a 19 jours
    CRM Analyst – Data & Marketing
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    CRM Analyst chez marjanemall à Casablanca, vous exploitez les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes CRM performantes. Vous collectez, structurez et interprétez les informations issues des canaux email, SMS, push, onsite et programmes de fidélité, développez des segmentations comportementales et transactionnelles, et identifiez les insights clés pour orienter la stratégie relationnelle. Vous créez et lancez des campagnes multicanal, coordonnez les contenus, effectuez des tests QC, suivez la délivrabilité et les taux de conversion, et mettez en place des scénarios automatisés. Vous pilotez la performance, produisez des reportings hebdomadaires, analysez les KPI business, et garantissez la qualité des données conformément au RGPD.

    Publié il y a 19 jours