Vous êtes passionné par les solutions digitales et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation des processus métier de nos clients. En tant qu’analyste fonctionnel ServiceNow, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la validation des solutions ServiceNow, tout en assurant une communication fluide entre les équipes techniques et les parties prenantes. Ce poste à distance vous offre la flexibilité d’un travail freelance, vous permettant de collaborer avec une équipe d’experts en IT et en management depuis Casablanca.

Nous recherchons un Business Analyst IT pour piloter la conception et la mise en œuvre de solutions informatiques au sein de projets d’envergure. Le candidat devra analyser les besoins métiers, rédiger des spécifications fonctionnelles, créer des user stories, et collaborer étroitement avec les équipes Agile (Scrum, cycle en V). Il jouera un rôle clé dans la coordination entre les parties prenantes, la gestion de projet et la communication des résultats. Ce poste exige une forte capacité d’analyse, de synthèse et de communication, ainsi qu’une expérience avérée dans la gestion de projets IT.

Le poste de CRM Analyst – Data & Marketing Specialist chez marjanemall à Casablanca consiste à analyser les données clients, optimiser les campagnes multicanal et améliorer la rétention client. Le candidat doit maîtriser Excel, Power BI, SQL et les plateformes CRM (Imagino, Salesforce, Klaviyo, Batch…). Il sera responsable de la segmentation, du ciblage, des tests A/B, du suivi et de l’analyse du parcours client, tout en collaborant étroitement avec les équipes marketing et e‑commerce pour soutenir les objectifs de croissance et de fidélisation.

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow. Vous serez le lien entre les métiers et les équipes techniques, en traduisant les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées, en pilotant les ateliers, en validant les livrables et en assurant la formation des utilisateurs. Vous maîtriserez l’ITSM, la modélisation BPMN, les méthodologies Agile/Scrum et posséderez une forte capacité d’analyse et de communication. Le poste est à distance, avec un rythme flexible, et requiert un minimum de trois ans d’expérience en analyse fonctionnelle.