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    Chargée de Réclamations Client
    OZON EXPRESS
    casablanca
    Présentiel

    Chargée de Réclamations Client à Casablanca, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et du suivi des dossiers. Vous assurerez une communication fluide, organiserez les dossiers, et collaborerez avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les problèmes rapidement. Vous devez être résident de Hay Mohammadi ou des environs, posséder une bonne communication, un sens de l’organisation, une expérience souhaitable en service client ou commercial, et maîtriser Word et Excel. Disponibilité immédiate requise.

    Aujourd'hui
    Chargé Service Après-Vente
    KITEA Group
    tanger
    Présentiel

    Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group à Tanger, vous assurerez le traitement des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination logistique et la satisfaction client. Vous utiliserez le système d’information, Excel et collaborerez avec les équipes de livraison et de magasin pour garantir un service de qualité.

    Aujourd'hui
    Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations
    L’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé
    rabat
    Présentiel

    Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

    Publié il y a 61 jours
    Conseiller clientèle énergie
    ADM VALUE
    rabat
    Présentiel

    Conseiller clientèle énergie au sein d’ADM Value, vous serez responsable de la prise en charge des demandes d’information, de la gestion des erreurs PDL et des réclamations clients. Vous intervenez dans un centre d’appels, en présentiel à Rabat, et vous travaillez en équipe pour assurer un service client de qualité, tout en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction.

    Aujourd'hui
    Expert Bilingue Assistance Technique Télécom BtoB
    ADM VALUE
    rabat
    Présentiel

    Expert bilingue anglais-français recherché pour assurer l’assistance technique et commerciale d’un opérateur WiFi & Fibre BtoB. Vous gérerez les réclamations techniques, répondrez aux demandes commerciales, et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client via appels et e‑mail. Le poste exige une excellente communication, une forte capacité de résolution de problèmes, et une expérience en centre d’appels. CDI à Rabat, télétravail non autorisé.

    Aujourd'hui
    Télébanquier francophone - Réception d'appels
    Outsourcia
    casablanca
    Présentiel

    Recrutement d'un télébanquier francophone pour la réception d'appels dans le secteur bancaire. Le poste exige une expérience d'un an minimum en service client, idéalement dans la banque ou l'assurance. Le candidat doit maîtriser le français et l'arabe, gérer les réclamations, résoudre les problèmes rapidement et maintenir un suivi précis des interactions. Il doit être orienté client, positif, empathique et assidu. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée à 100 % dès le premier jour, un salaire net de 4 000 DH plus 1 200 DH de prime déplafonnée, et un taux de promotion interne de 10 %. Les horaires sont de 8h à 21h, rotatifs, avec un jour et demi de congé.

    Publié il y a 12 jours