Conseiller Support Chauffeurs VTC, basé à Tanger, vous intégrerez une startup dynamique spécialisée dans le développement de logiciels pour le secteur VTC. Vous serez le premier point de contact pour les chauffeurs, assurant un support client de qualité via téléphone et chat. Vous gérerez un volume d’interactions élevé, tout en maintenant rigueur et réactivité. Vous contribuerez à améliorer l’expérience des conducteurs grâce à vos compétences pédagogiques et votre maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Vous évoluerez dans un environnement startup stimulant, avec un CDI et un salaire net mensuel de 6 000 à 7 500 MAD.

Stairling, une startup marocaine spécialisée dans le développement de logiciels, recrute un Spécialiste Support VTC pour assurer la relation client et la gestion des opérations de ses chauffeurs VTC. Le poste se déroule à Tanger, en horaires de nuit, avec un travail sur site. Le candidat doit posséder une solide expérience en communication orale, pédagogie, rigueur et réactivité, ainsi qu’une aisance relationnelle et une maîtrise des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets. Le package salarial fixe est compris entre 7 000 et 8 500 MAD net par mois, avec un bonus variable.

Responsable d’équipe commerciale chez Stairling, une startup innovante de VTC basée à Tanger. Vous piloterez la prise en charge des leads entrants, les qualifierez, négocierez et les conduirez à l’onboarding. Vous utiliserez Aircall, Hubspot et Notion pour gérer le pipeline. Vous êtes un chasseur, à l’aise au téléphone, avec une excellente écoute, pédagogie et énergie. Bac +3 minimum, 1 an d’expérience commerciale souhaitée. CDI, rémunération fixe + variable, autonomie, horaires flexibles.

Rejoignez l'équipe de Stairling à Tanger en tant que Commercial Client. Vous serez responsable de la prise en charge des leads entrants, de leur qualification et de leur conversion en chauffeurs actifs. Vous utiliserez des outils tels qu'Aircall, Hubspot et Notion pour gérer les fiches et assurer un suivi rigoureux. Le poste exige une excellente communication en français, anglais et arabe, une capacité à gérer un volume élevé de leads et à conclure des ventes rapidement. Vous bénéficierez d'une grande autonomie, d'un environnement startup dynamique et d'une rémunération fixe + variable attractive.

Responsable accompagnement clients chez Stairling à Tanger, vous pilotez l’onboarding de chauffeurs VTC, encadrez une équipe de 2 opérateurs, assurez la qualité des processus et la satisfaction client. Vous mesurez les indicateurs clés, identifiez les blocages, proposez des plans correctifs et formez les équipes. Vous travaillez en CDI sur site, avec une rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en management, onboarding ou relation client, maîtrisez Aircall, Notion, Google Sheets et possédez un sens pédagogique aigu.

Rejoignez Stairling à Tanger en tant que Conseiller intégration clients. Vous accompagnerez les chauffeurs VTC dans leur onboarding, de la création de comptes à l’activation finale. Vous assurerez un suivi personnalisé, maintiendrez une réactivité élevée, et gérerez les comptes VTC et Stairling. Vous participerez à l’amélioration continue du processus et assurerez la hotline support. Vous devez posséder une formation Bac+3, une expérience client ou support, et maîtriser les outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Le poste est en CDI, salaire mensuel fixe 6 000–7 500 DH, sur site à Tanger.

Responsable support clients à Tanger chez Stairling, vous dirigerez une équipe de deux opérateurs pour assurer un service client de qualité aux chauffeurs VTC. Vous superviserez les appels, tickets et messages, garantirez le respect des processus, analyserez les indicateurs clés et mettrez en place des actions correctives. Vous formerez les opérateurs, organiserez les plannings et collaborerez avec les équipes dirigeantes. Ce poste requiert 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe support, une forte orientation qualité et la maîtrise d’outils comme Aircall et Notion. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et CDI.