Nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la gestion du backlog d’incidents BtoC, de l’escalade, de la coordination avec les équipes techniques et de la rédaction de la documentation. Vous devez maîtriser ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, et posséder d’excellentes compétences en communication en français et en anglais. Le poste est en CDI, hybride, avec un salaire compétitif. Bac +5 en informatique et 3 à 5 ans d’expérience requis. Rejoignez ALTEN Maroc pour évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Gestionnaire d’incidents basé à Rabat, responsable de la résolution des incidents BtoC de niveau 2.5 à 3, priorisation, escalade et documentation. Exige une expérience de 3 à 5 ans, Bac +5 en informatique, maîtrise ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais.

Nous recherchons un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise des référentiels ITIL V3 et ISO 20000, ainsi que des outils ITSM comme ServiceNow. Vous serez également responsable de la communication en cas de crise et de la rédaction de rapports hebdomadaires et mensuels. Le poste est en CDI, hybride, et offre un environnement stimulant au sein d’une équipe d’experts cloud.

ALTEN Maroc recherche un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise d’ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow, Azure et une forte capacité d’analyse et de communication.

Support IT Desk (Neerlandophone) - Casablanca : poste CDI en présentiel au sein de Bouygues Construction IT. Vous assurerez l’accueil téléphonique et l’assistance des utilisateurs, en enregistrant les incidents, en les diagnostiquant, en les résolvant ou en les escaladant. Vous devrez maîtriser le ticketing, l’environnement Windows, le Pack Office, les réseaux et les outils à distance. Vous communiquerez en néerlandais et en français, l’anglais étant un plus. Expérience de 3 à 5 ans requise, Bac+3 minimum, autonomie, esprit logique et ambition.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents via ServiceNow, améliorerez les processus, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel et le DSI, garantissant le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Bac+3 en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, 3 ans d’expérience en support industriel requis. Rejoignez Novancy, spécialiste du staffing et de la transformation digitale.