Chargé de Comptes Clients au Maroc, vous serez responsable de la gestion administrative et opérationnelle des clients entreprises. Vous assurerez la saisie des commandes, le traitement des réclamations et un service client de qualité afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation. Vos missions incluent la validation des commandes, la vérification des données contractuelles, la résolution des réclamations, l’accueil et le conseil des clients en agence, ainsi que la promotion des offres et actions de rétention. Vous travaillerez en collaboration avec la force commerciale pour consolider le portefeuille client. Ce poste requiert une maîtrise des outils informatiques, une rigueur, un sens de l’organisation, un excellent relationnel et une forte orientation service client.

Chargé(e) de Service Clients – BWT Maroc – Mohammedia. Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement où qualité et innovation sont au cœur de l’activité. Vous assurerez l’accueil, le suivi et la gestion des demandes clients (téléphone, email, CRM), la préparation des devis, la coordination des interventions techniques et la résolution des réclamations. Vous contribuerez à l’amélioration continue de la satisfaction client et à la fidélisation. Bac+3 en gestion, commerce ou communication, 2 à 5 ans d’expérience, maîtrise des outils bureautiques et CRM (D365 un atout). CDI, présentiel, Casablanca‑Mohammedia.

Responsable Formation au sein d’une société de services financiers, vous piloterez la conception, la mise à jour et l’animation de programmes de formation continue. Vous identifierez les besoins, créerez des modules pédagogiques adaptés, animerez les sessions et assurerez le suivi de la progression des apprenants. Vous gérerez des projets transversaux, maîtriserez les outils MS Office (PowerPoint, Excel) et communiquerez efficacement en français. Votre organisation, rigueur, créativité et autonomie seront essentielles pour garantir la qualité et l’impact des formations.