Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, est à la recherche de téléconseillers francophones pour renforcer son équipe de service client à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, à résoudre les problèmes et à proposer des solutions adaptées. Vous devrez également identifier les opportunités de vente additionnelle et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Les missions principales incluent :

• Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services de Menosys.
• Gérer efficacement les demandes clients et proposer des solutions personnalisées.
• Assurer une expérience client de haute qualité.
• Détecter les opportunités de rebond commercial et proposer des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages :

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre ou dépasser 1 500 DHS/mois.
• CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.
• Amplitude horaire à voir sur place.

Conditions de travail :

• Lieu : Casablanca.
• Type de contrat : CDI.
• Horaires : à définir en fonction des besoins opérationnels.

Si vous êtes motivé, orienté client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. Menosys offre un cadre de travail dynamique, des perspectives de carrière et un environnement où chaque voix compte.