Le poste de Technicien Systèmes d’Information Numériques au sein de Novancy Consulting à Casablanca et Rabat est un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des infrastructures informatiques de nos clients. Vous serez responsable de la maintenance quotidienne des serveurs, des postes de travail, des équipements réseau et des solutions de stockage. Vous intervenez sur les incidents, réalisez les diagnostics, proposez des solutions correctives et assurez le suivi jusqu’à la résolution complète. Vous participez également à la mise en place de projets d’évolution technologique, tels que la virtualisation, la migration vers le cloud, l’implémentation de solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi que la sécurisation des accès et des données.

Vos missions principales incluent :

• Surveillance et gestion des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS) et des applications métiers.
• Installation, configuration et mise à jour des logiciels et des correctifs de sécurité.
• Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès et de la conformité aux politiques de sécurité.
• Support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs internes et aux clients, via ticketing, téléphone ou téléconférence.
• Participation aux projets de déploiement d’infrastructures, de migration de données et d’intégration de nouvelles solutions.
• Rédaction de procédures, de guides utilisateurs et de rapports d’incidents.
• Veille technologique et proposition d’améliorations pour optimiser la performance et la sécurité des systèmes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de projet et de sécurité informatique. Vous serez également en contact avec les fournisseurs et les partenaires techniques pour assurer la qualité des services fournis. Votre rôle est essentiel pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’information, contribuant ainsi à la continuité des activités de nos clients.

Profil recherché :

• Formation Bac+2/3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de services IT.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux et des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Compétences en réseau (TCP/IP, VLAN, VPN) et en sécurité (pare-feu, antivirus, gestion des correctifs).
• Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des scripts de base (PowerShell, Bash).
• Bonne capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de communication.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais technique est un plus.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités d’évolution professionnelle et la possibilité de travailler sur des projets variés. Si vous êtes passionné par les systèmes d’information, que vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes et que vous souhaitez évoluer dans un contexte de services IT de haute qualité, ce poste est fait pour vous.