Nous sommes à la recherche d’une technicienne de support technique dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le poste est à pourvoir immédiatement et s’inscrit dans le cadre d’une collaboration avec l’agence Anapec.

Responsabilités principales :

• Fournir un support technique aux clients via téléphone et e‑mail, en assurant un service de qualité et réactif.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements GPS et aux logiciels associés, en appliquant les procédures internes et les bonnes pratiques.
• Enregistrer et suivre les incidents dans le système de gestion interne, en veillant à la traçabilité et à la mise à jour des dossiers.
• Participer aux tests, à l’installation et à la configuration des équipements GPS, en collaboration avec les équipes techniques.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client et la résolution rapide des incidents.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, en proposant des solutions et des améliorations.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique, télécommunications ou domaine technique similaire (Bac+2 minimum).
• Bonne connaissance des technologies GPS, des logiciels associés et des systèmes d’exploitation.
• Excellentes compétences en communication et relation client, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à respecter les délais.
• Maîtrise du français (niveau B2 ou supérieur) ; la connaissance de l’anglais est un plus (niveau A2 ou supérieur).

Conditions :

• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Type de contrat : Anapec (public).
• Disponibilité : Immédiate.
• Rémunération : À discuter en fonction de l’expérience et des compétences.

Si vous êtes passionnée par le support technique, que vous avez une solide expérience avec les équipements GPS et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous attendons votre candidature avec impatience.