Novancy Consulting recrute un Support Proximité IT Industriel pour ses sites de Casablanca et Rabat. Le rôle consiste à assurer la disponibilité et la performance des applications industrielles ainsi que la connectivité des équipements de production. Le professionnel devra :

• Suivre et traiter les incidents via ServiceNow, en appliquant les procédures de gestion des incidents et en assurant le respect des SLA.
• Analyser les problèmes volumétriques et proposer des solutions d’optimisation.
• Planifier, installer et valider les correctifs applicatifs et de connectivité, en coordination avec les équipes de développement et d’infrastructure.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus d’incident, en documentant les bonnes pratiques et en mettant à jour la CMDB.
• Garantir le respect des livrables demandés, tels que les inventaires, les procédures et les rapports de productivité.

Le candidat idéal possède une expérience éprouvée en connectivité des systèmes industriels, une solide connaissance des aspects métier et des problématiques de production industrielle, ainsi qu’une maîtrise des outils de reporting de productivité. Une bonne capacité d’analyse, une approche orientée résultats et une excellente communication sont indispensables. Le poste offre un environnement stimulant, des perspectives d’évolution et la possibilité de travailler sur des projets innovants au sein d’une équipe dynamique.