Le poste de Support Informatique au sein de Novancy Consulting vous place au cœur de la gestion opérationnelle des systèmes d’information. Vous serez chargé de la prise en charge des incidents, de la résolution des problèmes techniques et de la mise en œuvre de solutions d’amélioration continue. Vous interviendrez sur un environnement hybride Windows/Linux, en assurant la disponibilité des serveurs, des bases de données SQL et des applications métiers.

Vos missions principales incluront :

• Réception et triage des tickets via le système de gestion des incidents.
• Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels.
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Gestion des accès utilisateurs et mise à jour des droits.
• Documentation des procédures et mise à jour des bases de connaissances.
• Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouveaux outils.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour garantir la continuité des services. Vous participerez également aux projets d’optimisation des processus IT, en proposant des améliorations techniques et organisationnelles.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support informatique (niveau 2 ou 3).
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissance des bases de données SQL (MySQL, PostgreSQL).
• Compétences en scripting (PowerShell, Bash).
• Bonne capacité d’analyse, de communication et de travail en équipe.

Nous offrons un environnement stimulant, des possibilités de montée en compétences et un cadre de travail flexible, avec possibilité de télétravail partiel.