Net Courtage Assurances, acteur majeur du courtage en assurance au Maroc, recherche une Standardiste NCA pour renforcer son équipe de service client à Rabat. Le poste, en CDI, est basé en présentiel (OS) et s’inscrit dans une stratégie de croissance continue.

Responsabilités principales :

• Gestion du standard téléphonique du cabinet avec énergie et professionnalisme.
• Accueil chaleureux de chaque appel, qu’il s’agisse de prospects ou d’assurés.
• Orientation rapide des appels vers le bon conseiller ou gestionnaire.
• Réponse claire et aisée aux questions de niveau 1.
• Rédaction et envoi d’e‑mails de relance, de rappel et de reportings impeccables.

Profil recherché :

• Excellente capacité relationnelle et talent pour la communication.
• Gestion fluide d’un flux d’appels entrants et redirection vers le bon interlocuteur.
• Suivi rigoureux et organisé des demandes et réclamations.
• Création instantanée d’un lien positif, centrée sur le client.
• Écoute active et orientation satisfaction client.
• Capacité à rester zen et professionnelle sous pression.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Avantages :

• Contrat CDI avec CNSS dès le premier jour.
• Couverture sociale complète (RMA).
• Perspectives d’évolution et mobilité interne.
• Horaires fixes de 8h30 à 18h30.
• Salaire net de 4000 DH + primes.

Ce poste est idéal pour un professionnel du service client, motivé, souriant et désireux de contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique dans le secteur des assurances.